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Carta del Servizio Idrico Integrato della Città metropolitana di Milano
Carta del Servizio Idrico Integrato della Città metropolitana di Milano
CARTA DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO DELLA CITTÀ METROPOLITANA DI MILANO
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CARTA DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO DELLA CITTÀ METROPOLITANA DI MILANO
1. Ambito di applicazione
2. Inquadramento normativo
3. Presentazione del gestore: il Gruppo CAP
4. I principi fondamentali
5. Parametri di riferimento nella gestione del servizio
6. Agevolazioni per i clienti in condizioni di disagio socio/economico
7. Accessibilità ai servizi
8. Rilevazione consumi e fatturazione
1. Ambito di applicazione
2. Inquadramento normativo
3. Presentazione del gestore: il Gruppo CAP
4. I principi fondamentali
5. Parametri di riferimento nella gestione del servizio
6. Agevolazioni per i clienti in condizioni di disagio socio/economico
7. Accessibilità ai servizi
8. Rilevazione consumi e fatturazione
9. Gestione della morosità
10. attivazione e disattivazione del servizio
11. Gestione del rapporto contrattuale
12. Richieste scritte di informazioni e reclami
13. Informazioni ai clienti e ai cittadini
14. Valutazione della qualità del servizio
15. Indennizzi
16. Validità della carta del servizio
17. Tabelle di riepilogo
9. Gestione della morosità
10. attivazione e disattivazione del servizio
11. Gestione del rapporto contrattuale
12. Richieste scritte di informazioni e reclami
13. Informazioni ai clienti e ai cittadini
14. Valutazione della qualità del servizio
15. Indennizzi
16. Validità della carta del servizio
17. Tabelle di riepilogo
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