17.
TABELLE DI RIEPILOGO
Riepilogo degli standard generali
Gli standard generali sono i livelli di qualità riferiti al complesso delle prestazioni da garantire ai clienti finali.
Riepilogo degli standard specifici soggetti a indennizzo
Gli standard specifici, sono i livelli di qualità riferiti alle singole prestazioni da garantire ai singoli clienti finali. Nei casi previsti, il loro mancato rispetto può dare luogo a un indennizzo.
Riepilogo indennizzi per morosità
Ai sensi degli articoli 10.1 e 10.2 del REMSI il Gestore è tenuto alla corresponsione di un indennizzo automatico nei confronti dell’utente finale secondo quanto riportato nella seguente tabella.